Dúvidas Frequentes
Sobre os produtos
Como funciona o teste do material?
O Kit Amostras foi pensado para que o cliente conheça e teste as embalagens de uma forma mais eficiente. Nele estão todos os produtos do nosso catálogo. Mesmo que você só tenha interesse em alguns, é importante ressaltar que os produtos possuem o mesmo material, o que possibilita testar todas as características das embalagens. Você pode adquirir através desse link.
As embalagens podem ir no micro-ondas? E no freezer? E no forno?
Nossas embalagens são totalmente aptas para serem usadas no micro-ondas, freezer e forno convencional.
No freezer, sugerimos que não sejam empilhadas, pois podem grudar uma na outra, ou utilizar um papel manteiga entre elas.
No forno, sugerimos uma temperatura até 180º por no máximo 30 minutos. Sabemos que cada forno e alimento são diferentes e, portanto, sempre recomendamos que o cliente teste para a aplicação que está imaginando.
Do que é feito o material dos produtos?
A maioria das nossas embalagens são feitas de fibras de planta, como a palha de trigo. Já os talheres são feitos de madeira e o os copos de papel. Para saber mais sobre o material, acesse o artigo Por que fibras de planta? Entenda o material.
O que é lixo-zero e por que os produtos são considerados lixo-zero?
Em poucas palavras, lixo-zero é aquele material que, quando descartado corretamente, não será desperdiçado. No caso de materiais orgânicos, como nossos produtos, esse material vegetal volta para a terra e serve de nutriente para um novo ciclo. Para entender mais, acesse o artigo Afinal, o que é lixo-zero?.
É possível personalizar os produtos com o meu logo?
Nós não personalizamos as embalagens diretamente, mas sugerimos o uso de cintas de papel, carimbos ou tags. Aqui neste link você pode encontrar essas e mais dicas de personalização.
É possível reutilizar as embalagens?
As nossas embalagens são descartáveis, uma alternativa sustentável para o plástico de uso único. Por isso, são 100% biodegradáveis e compostáveis.
Quanto tempo as embalagens podem ficar armazenadas?
As embalagens sem uso ou contato com alimento, podem ser armazenadas por até 2 anos. Após a utilização, recomendamos 3 meses.
Descarte e degradação
Em quanto tempo o material se degrada?
Segundo o certificado de compostabilidade, os produtos se desintegram em até 3 meses e se degradam completamente em até 6 meses. Porém, todos os testes indicaram que o tempo é ainda menor quando o material é compostado.
Onde devo descartar os produtos depois de utilizar?
Todos nossos produtos são 100% biodegradáveis e compostáveis. Portanto, o local ideal para descarte é a composteira, onde o material se degradará de maneira mais rápida e todos os nutrientes serão reaproveitados em forma de adubo. Se você não tiver uma composteira, fale com um de nossos parceiros de gestão de resíduos que poderão destinar corretamente seu lixo. Se nenhuma das opções acima for viável pra você, siga essa regra: se a embalagem estiver limpa, envie para reciclagem no lixo seco (coleta seletiva). Se estiver suja, lixo orgânico.
Posso descartar na minha composteira em casa?
Sim. Nossos produtos têm certificado de compostabilidade industrial e doméstica.
O que acontece se os produtos forem parar no aterro sanitário?
Como sabemos, muitas vezes os resíduos não são corretamente descartados e acabam indo para o aterro sanitário, como a maioria do lixo. Mesmo não estando no local ideal e não tendo o processo de degradação acelerado, os produtos biodegradáveis têm muito mais vantagens ambientalmente do que o plástico ou isopor, por exemplo. Eles não duram centenas de anos como esses materiais que geram volume em aterros e não influenciam diretamente na vida de outras espécies.
Processo de compra e políticas
Qual a quantidade mínima de pedido?
A quantidade mínima é uma caixa pequena de qualquer um dos produtos do site ou o Kit Amostras.
É possível parcelar o valor?
As compras no site podem ser parceladas em até 3x sem juros no cartão de crédito ou até 12x com juros.
Em quanto tempo chega a minha compra?
Utilizamos o serviço de entrega dos correios e de diferentes transportadoras, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente, sendo o prazo médio de entrega de 7 dias úteis. Para saber o prazo de entrega para sua região, digite seu CEP na hora da compra e escolha a melhor opção para você.
Como funciona a política de troca?
Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado. Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e devolução. Para saber mais detalhes, acesse a nossa Políticas da loja.
